造成不良影响及后果的;其他应当从重或者加重处理的情形。有下列情形之一的,可以从轻、减轻或免予处理。主动赔礼道歉,得到办事群众谅解的;有效阻止不良后果发生的;主动纠正和挽回全部或者大部分损失;其他应当从轻、减轻或者免予处理的情形。落实步骤制定方案,全面启动。根据政务服务中心实际,制定实施“六项制度”的具体方案。加强学习,积极培训。利用培训集中组织工作人员学习“六项制度”的内容和实施要求,确保工作人员学习知晓率达到100%。强化宣传,营造氛围。通过“制度上墙”、“信息公示”的形式宣传“六项制度”基本信息,包括在政务服务中心醒目位置张贴“六项制度”基本内容,在门户网站上公示政务服务中心重要事项办理流程、政策法规依据和办事条件、程序、权限、时限等信息。组织实施,积极落实。根据岗位职能将岗位职责细化到每一个窗口、每一个工作人员,明确每个岗位的职责,建立权责统一的工作机制,执行与监督并举的责任追究体系。推动工作人员将“六项制度”落到实处。及时总结,不断完善。落实“六项制度”是一项长期的工作任务,在实施过程中及时总结经验和做法,研究解决存在的问题,不断完善丰富和发展“六项制度”,不断提高“六项制度”的科学性,增强生命力。保障措施加强领导,狠抓落实。成立以行政审批局局长为组长,副局长、政务服务中心主任为副组长,组长、局办公室成员、政务大厅现场负责人为成员的领导小组,切实保证“六项制度”全面落实。强化监督、自纠自查。加强对“六项制度”落实情况的监督检查,坚持纠查并举,定期检查整改措施是否落实到位,反映问题是否解决到位,逐步建立检查、反馈、整改、落实的监督改进机制。进一步拓展投诉受理渠道,规范投诉办理程序,明确投诉办结时限,做到接待有登记,处理有凭证,反馈有记录,查询有档案。注重实效,总结提高。“六项制度”要注重工作实效,不搞形式主义,确保活动不走过场。要积极探索创新,认真总结成功做法和经验。
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