管理人员、班组长、核算员、指令官等进行军事化口令和队列、形体训练,实现团队的整体一致和规范。个人收集整理勿做商业用途3、开展全员内务整顿树立员工良好服务形象自2010年开始,开展了以命名班组“赵臣诗班”为标准的先进引路学习活动,以赵臣诗班打造的标准化维修班组为样板,开展全员内务整顿。班组内各类物品定置定位摆放,员工个人物品摆放有序,物品管理、环境卫生责任到人,营造了洁净、有序的班组环境,树立了员工良好的服务形象,养成了良好的工作习惯。个人收集整理勿做商业用途4、全员推行准军事化“八化”管理2011年,全员开展准军事化管理,成立准军事化管理领导小组,统一全员思想,制定工作计划,落实职责。确定了全员开展“思想道德纯洁化、工作安排命令化、服务质量标准化、遵章守纪规范化、服务技能专业化、集体活动统一化、言行举止文明化、穿戴着装整齐化”的准军事化八化管理。个人收集整理勿做商业用途5、细化各项管理规定倡导军队的严格管理2011年,制订发布了《准军事化考核管理规定》、《维修服务合格验收标准及考核办法》,制作了《660员工准军事化手册》,并举行发放仪式,由公司领导亲手发放给每位员工,让660全体员工感受到作为660员工的光荣和肩负的责任。个人收集整理勿做商业用途四、实施效果全员军事化训练作为一种特殊的“情景演练”,给员工以全新的体验,通过训练的艰苦磨练,锻炼了员工吃苦的意志;通过严格的队列操练,塑造了团结协作的团队精神;通过军训纪律的严明性,提高了员工令行禁止、不折不扣的执行力。个人收集整理勿做商业用途通过倡导准军事化管理,规范了服务礼仪,员工自觉意识增强,综合素质得到提升;锤炼了队伍作风,提高了执行力;团队更加和谐,集体荣誉感增强;安全意识得到加强,安全文化逐渐形成;严格了考核兑现机制,提高了维修服务质量,维修服务满意率平均达到98.5%,一次维修合格率达98%。个人收集整理勿做商业用途
全文预览
