的,而是不断发展变化的。在公共关系工作中,组织必须通过调查魂不守舍及时了解公众不断变化的心理,使公共关系工作真正做到有的放矢。Р144、公众心理的特点有哪些?Р答:⑴心理需求的广泛性;⑵利益追求的共同性;⑶信息暗示的易受性;⑷行为模仿的普遍必性;Р⑸情绪感染的强烈性。Р145、公众角色心理包括哪些?Р答:性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化心理特征等。Р146、在公共关系活动中,对公众角色心理的理解必须注意哪几点?Р答:㈠公众角色的复合性及综合性;㈡个体公众角色心理的特殊性;㈢特定情境下公众角色心理的变化。Р147、公共关系心理研究的几点意义?Р答:⑴是注意公众角色的复合性、角色心理特征的综合性,反对以偏概全;⑵是注意这种复合性、综合性的构成要素,反对含糊笼统;⑶是注意角色心理特征和个性心理特征的关系,反对机械割裂;⑷是注意特定情境对角色心理特征的影响,反对照本宣科。Р148、群体心理一般特征。Р答:⑴归属意识;⑵认同意识;⑶凝聚意识;⑷整体意识与排外意识。Р149、理解群体角色的心理应注意几点?Р答:⑴群体心理与角色心理的关系。⑵不同群体间心理的差异。⑶群体心理与个性心理的关系。⑷群体领袖心理与一般成员心理的关系。Р150、知觉对公众行为的影响,主要表现在哪方面?Р答:⑴首因效应;⑵晕轮效应;⑶刻板效应。Р151、需要与公从行为的基本观点。Р答:㈠人类有五种基本需要:即生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。㈡人的需要是有层次的。㈢优势需要决定人的行为。Р152、态度作为一种心理现象对公众行为具有哪些影响?Р答:⑴通过公从知觉的选择性和判断性影响公众的行为;⑵预定着公众的行为方式;⑶决定人的行为效果的差异。Р153、态度的转变包括哪两方面?Р答:一是正向深化,即保持原方向,加大原有态度的强度;二是反向转变,即改变原有态度的方向和性质。
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