过讲师讲解、学员示范,让学员了解站姿,坐姿、微笑的标准。(四)行为的要求:用讲授、看视频的防治引导学员日常工作中运用正确的商务礼仪用讲授的方式讲正确的礼仪内容,再看视频找对错。教学备随堂讲义类别数量名称/备注忘教学案例阅读材料演练相关其它资料教学工具投影仪1教学白板1白板笔3教学音乐教学录像2握手礼仪,名片礼仪二、课程PPT+备注幻灯片1F 讲授2分钟。F 讲师自我介绍。F 课程简介。Ü 重点帮助学员规范形象和礼仪。F 课程导入。讲师采用提问方式导入课程。s 各位学员,他们给你的感觉有什么不同??幻灯片2幻灯片3F讲授1分钟。Ü他们给你感觉有什么不同?如果你是客户你更愿意选择什么样的业务员?由此可见每个人都需要注重礼仪幻灯片4F讲授1分钟。Ü行为,是受思想支配表现出来的外表活动。每个人都有自己的思想、自己的行为。礼仪是指你在职场中公众面前树立的印象,需要内外兼修,内在需要不断地累积专业知识、品德修养、专业能力和知识结构提高个人素养,不能一蹴而就。而本节课主要讲授涉及的是外在的职业形象.具体包括外在的仪容、仪态、行为这三大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。幻灯片5F讲授1分钟。Ü现代社会的商业活动中,企业与个人的形象将越来越对事业的发展起到重要作用。因而职业形象的塑造也将被人们所重视。而职业形象是对一个人内在、外在信息的评价。礼仪与行为表现就是这种被评价、被接纳、被喜欢的前提条件。为什么礼仪在我们心目中这么重要第一是个人素质的体现,你的一言一行甚至一个细微的动作,有的时候都是你个人素质的体现。在你去拜访一个陌生客户之前,客户对于你是不了解的,他们对于你的判断通常就是从第一印象开始,所以良好的形象是你获取准客户信任的第一道门槛,礼仪规范是增强客户对你的印象和信心的手段,可以减少客户拒绝,礼仪规范做一个受欢迎的人也是个人业绩提升的法宝.幻灯片6
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