医疗纠纷办公室人员职责(一)接待患者的投诉,向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务,及时核查、调解医疗纠纷。(二)起草医院预防和处置医疗事故预案,并按照预案及时采取措施,应对医疗事故或重大医疗过失行为。(三)负责医疗事故和重大医疗过失行为的报告。(四)配合医学会医疗事故技术鉴定中心做好医院医疗事故技术鉴定工作,提交医疗事故技术鉴定必需的各种材料,协助完成调查取证、陈述及答辩等程序。(五)按流程负责处理由本医疗机构承担的赔偿事宜。(六)根据医院专家委员会讨论的决定,对发生医疗事故或违反《医疗事故处理条例》等规定的责任人办理追责手续。(七)认真分析,总结医疗争议情况,向院领导、有关职能部门和业务科室提出合理化意见、建议,督促当事科室或人员整改到位。(八)承办院领导和科长布置的其他工作。
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