铺的利润,出现以下问题:Р1、业务发展快,需要大量客服,招聘困难Р2、活动期间需要兼职客服Р3、客服不够专业,影响转化率Р4、客服流动性比较大,管理培训费用高Р5、休息时,没有人做进店接待Р……Р综上所述,我们发现,无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化方案,有一个共同的答案,那就是——客服外包,专业的团队帮助店铺看守网店,回答各种问题,最大程度的促成订单Р网店客服外包有什么好处:Р1、全天客服在线时间,不让店铺错过任何一笔订单Р2、专业的团队,不定期的客服培训,让客服可以深入的了解店铺和产品的知识,有效的促进店铺的产品成交率Р3、降低成本、舒缓资金压力,克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服,其薪资构成底薪+提成+保险,这将是一个巨大的开支,并且要全时间的服务的话,人员增加无疑会增加成本,客服外包恰恰省去部分开支,进行重要环节的投资Р4、外包客服不但降低成本,而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间,让店主有更多的精力做推广,赢得更多的利润Р Р淘宝客服外包服务针对群体:Р1、自己找货源、发货等事情已经够忙了,不想把过多时间放在零散客户的直接交流上Р2、生意逐渐起来,但还没有发展到招聘客服的阶段,一个人无法应对,又不想流失客户Р3、已经有专门的客服人员但不能全天上班,或者客服成本太大,资金不允许太多客服的存在Р4、网店店主周末想给自己放假,又不想店铺无人打理Р5、每天都有相对固定的事情忙,但不想错过这段时间购物的客户Р6、临时有事情或者假期,几个小时甚至数天的时间不方便上网,想找人代管Р Р电子商务日益普及,专业化人才非常难得,如果自行建立一支电子商务团队,不光是投入很大,见效也较慢,南京淘大网络客服外包服务,拥有专业化的客服团队管理人员,专注于外包的研究和发展,强强联合,为您展示最佳的客服外包成果。Р Р Р文章来源:.com/NewsShow.asp?id=286
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