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中国联通网格化营销系统规范

上传者:学习一点 |  格式:doc  |  页数:86 |  大小:1603KB

文档介绍
格在同一纬度信息的对比,以及趋势化展现。网格360度信息展现:提供对网格内各类信息的一点展现能力,包括网格基本信息、网格市场信息、网格渠道信息、网格资源信息、网格客户信息。绩效考核网格营销系统的绩效考核是一种真正将各种任务指标落实到人、责任到人的考核机制。建立和完善以综合考核为主导,业务收入、业务发展量为核心的考核体系。对各类经营活动进行指标预算分解,落实指标完成进度,敦促各级区域负责人关注和辅导下级各种经营活动工作有效的管理流程,是网格化营销系统对经营活动责任到人重要体现。明确了考核目的、考核原则、考核对象、考核周期、考核指标、考核应用等,并对考核指标进行了分解,对指标权重做了说明。使绩效考核可以逐级落地,在考核的同时体现对人员的激励作用。生产统计报表生产统计报表主要针对联通从省公司到网格各级渠道的发展、维系工作的跟踪,渠道效能的统计与分析;集成各类资源如号卡、手机终端、基站、交接箱、端口数据的管理,形成经营盘点、横向对标能力的分析与监控;建立多级绩效管理功能,支持业务收入、用户发展目标值配置及各阶段业务完成情况监控,实现对经营活动主体的综合评价;支持区域架构、渠道属性、品牌、统计周期的多维度向上汇总、向下钻取的查询;支持同比、环比、排名等分析展现方法。系统管理系统管理是对网格营销系统的网格、角色、权限、岗位职责、人员、区域、部门、系统监控等进行统一的管理与维护。其中网格管理可对网格的相关资料进行维护管理,初始化分配各种网格资源并进行维护。系统管理从CRM系统通过异步方式获取人员基本信息,与网格营销系统的岗位职责相匹配后定义相应的角色;为人员赋予相应的角色和权限(包含特色岗位的特色权限);用户在登录系统时对自己可操作的功能及各种权限已经配置好,明确自己对系统的操作范围。系统管理还需对系统日志与接口进行监控与管理,在系统出现异常时可第一时间做初步判断。功能架构系统功能架构图

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