须挂牌进入医院进行调查。3、?现场调查。调查员根据安排进入各医院进行现场调查,原则上,进入医院前应与医院联络员联系,并将调查时间安排通报给医院,医院须为调查员提供相关的工作便利,但不得安排调查员食宿和以任何名目赠送钱物。4、?资料整理。由行风监督委员会按照国家保密工作的有关要求,安排专人进行资料统计工作,并负责统计结果的准确性,统计结果直接报医院项目负责人,有关工作人员不得向外发布或透露任何与调查有关的信息。(二〉建立调查质量核查制度1、?行风监督委员会设立调查质量总监督员,负责整个调查工作的质量监督与环节督查。2、?调查质量实行各调查小组长负责制,各小组的小组长负责所分配科室现场调查质量。3、?建立质量控制指导员制度。各小组长须对每一个样本科室指定1名质量控制指导员,负责该部门的调查质量控制工作。4、建立调查质量核查制度(1)自查制度:在每份调查问卷记录完毕后,调查员都要对填写的内容进行全面检查,如有疑问应重新询问核实,如有错误要及时改正,有遗漏项目要及时补填;(2)审核制度:每个科室质量控制指导员要对每份问卷逐项进行审核,从正式调查开始后应逐份检查每份调查表的准确性和完整性,发现错漏项时,要求调查员补充更正,认真核实无误后,方可验收;(3)现场督导制度:院办、医务科、护理部、行风监督委员会将组织人员现场督导检查。六、时间安排2015年7月10日前:出台调查方案,确定《***人民医院门诊患者满意度调查问卷表》、《***人民医院住院患者满意度调查问卷表》、《***人民医院出院患者满意度调查问卷表》;同时,组建项目小组及相关组织机构。2015年7月15日前:上报调查员名单,审定调查员并发放调查员证,完成调查员培训,上报医院调查联络员名单。2015年8月5日前:完成现场调查。2013年8月10日前:完成资料的整理和录入。2013年8月15日前:公布调查结果,制定整改措施与计划。
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