通道→总仓库→培训教室,员工阅览室→员工食堂→制服房→女员工更衣室→回二楼员工楼梯至二楼客梯→客梯→3F宴会厅→888包间→商务中心→小会议室→观光梯→4F休闲→客梯→5F亚餐→康体中心→康乐的服务吧台→棋牌室→美容美发→植思丽→客房附件1:酒店服务质量每周检查表(抄送各部门)制表检查时间:检查人员:序号岗点时间检查内容部门反馈复查结果1 5 12 本次质检重点备注:质检组签字及日期:附件3:2011年______月份质检小组季度汇总报告时间:重点项目:辅助项目:质检组签字及日期:领导小组签字及日期:附件2:服务质量月度检查表(抄送各部门)制表检查时间:检查人员:序号岗点时间检查内容部门反馈复查结果1总体要求 2前厅部 3客房部 4中餐厅 5西餐厅 6亚洲餐厅 7其他服务 8后台区域 9外包部门本次质检重点:质检组签字及日期:领导小组签字及日期:附件4:设备设施评分总表页码项目标准得分实际得分达标率地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局155地理位置及周围环境8 155停车场(包括地下停车场、停车楼)5 156建筑结构及功能布局17 地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局小计30 公共系统156智能化系统8 156信息管理系统9 157互联网8 157空调系统5 157应急系统6 157移动电话信号覆盖所有客房及公共区域2 157节能措施与环境管理14 公共系统小计52 前厅158地面装饰8 158墙面装饰6 158天花板5 158艺术装饰2 158家具(台,沙发等)5 159灯具与照明5 159整体装饰效果 4 159公共卫生间9 160客用电梯10 160贵重物品保险箱2 160前厅整体舒适度6 前厅小计62 客房160普通客房26 161装修与装饰11 162家具7 162灯具和照明11 162彩色电视机6 163客房电话5 163数量5 163客房便利设施及用品12
全文预览
