1.目的为加强公司返修费用的管理及监控,形成统一规范。2.适用范围本规定适用于公司返修收费的出货3.职责3.1本规定由商务部负责起草、修订、监督;3.2物控部、客服部负责对规定的执行。3.3财务部负责本规定的监督。4.工作流程说明4.1对于客户返修的产品,属于保修期内的领用的材料,归类到品质部的费用。(保修期内的费用目前暂挂在公司品质部)4.2属于品质部费用部分,必须由原材料仓仓管人员在《材料出仓单》的备注栏中注明“属于保修期内-品质部返修费用”字样,且并要求品质部指定人员的《材料出仓单》中签名确认;4.3对于客户返修的产品,属于保修期外的领用的材料,归类到客服部的费用(保修期外的费用目前暂挂在公司客服部)4.4属于客服部费用的部分,必须原材料仓人员在《材料出仓单》的备注栏中注明“属于保修期外-客服部返修费用”字样,且并要求客服部指定人员的《材料出仓单》中签名确认;4.5在财务录入速达的“销售发货单”时,财务经办员在模块的业务员一栏中,必须“客服部”,以便后期的返修费用核算;4.6客服部返修费的成本与返修费的收入,必须保证30%的毛利。4.7客服部的返修协议要求:;,且协议书的内容只写维修费,公司提供的发票是地税发票;4.8在保修期外的物流费用算客服部修的费用;4.9此制度从2012年1月3日开始执行;?5.相关表单《返修协议书》
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