QC攻关活动为载体,解决收费站实际问题。各收费站要根据省局及公司文件要求,积极组织开展以提高快速放行能力、降低发卡收费差错率、节能减排等课题为主的QC攻关活动,进一步发挥一线收费员工的创造力与问题解决能力,让职工能够以主人翁意识主动参与到收费运营之中,不但可以解决实际问题,更增强了全站人员的凝聚性和团结性。(五)以文体活动为载体,形成高昂的精神面貌公司自成立以来,不断举办运动会,卡拉0K比赛,新春晚会,大合唱等活动,一定程度上增强了职工凝聚力,下一步各收费站也要不断持续开展各类文体活动,以此为载体,进一步充实收费员文化生活,构筑广大收费员工和谐氛围,营造以收费站为家的温馨气氛,培养职工的团队协作意识。七、活动要求(一)?高度重视,形成共识收费站文化是管理思想、团队意识、价值观念、职业道德、行为规范的总和,是长期实践沉淀下来的代表广大收费员工的精华所在,需要不断创新和发展,将对收费管理水平、执行能力以及服务质量起到推进作用。根据省局文件要求,公司领导高度重视,已经成立文化建设实施领导组,并且分工明确,全线各站也要在思想上高度重视,将文化建设作为一个长效机制不断执行下去,以取得优秀成果。(二)?营造氛围,形成合力各收费站在开展文化建设活动中,将所有员工都吸纳进来,全员参与,在活动中教育引导职工,凝聚集体智慧,使职工真正成为文化建设的主角,在全公司范围内形成共创共建的强大合力。(三)紧贴实际,突出特色收费站文化建设要紧紧围绕当前收费工作实际的中心任务不断提高收费服务水平,提高顾客满意度,提升社会影响力。在快速放行,降低收费发卡差错率的基础上,针对各站自身特点,充分发挥收费员的积极性和创造性,打造真正属于各站的特色文化,并将文化建设贯穿于各个收费环节。(四)健全制度,建管并举建立收费站文化建设长效机制,加强制度建设,使文化建设与制度管理结合,相辅相成,规范文化建设活动持续健康发展,
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