般患者冇更高的要求。我们通过各项优质服务,使医务人员与体检客户沟通的次数增多了,关系融洽了,距离拉近了,纠纷和投诉少了,体检客户满意度越来越高。2.3提高了为兵服务水平军队医院是军人的健康保障,我们通过开展优质服务,不但对官兵进行常规的健康体检,还利用我院作为全军精神疾病防治研究所的技术优势,为新兵开展精神病普查,对所保障官兵开展心理咨询和干预,热情周到的服务受到了驻地官兵的广泛好评。2.4增强了进一步做好健康管理的信心由于多种原因,来我科工作的大部分为老同志,平吋工作量大,待遇相对较低,个别人思想不稳定,新来的年轻人也想尽早离开体检岗位,总认为临床治疗工作比体检重要。通过开展优质服务,加强学习,使大家充分认识到健康管理不等于疾病治疗,也不等于健康体检,健康管理是通过对个人或群体进行健康体检、健康评估、健康风险干预和健康促进等,实现主动预防疾病和病后科学管理的0的。健康管理通过系统检测和评估可能发生疾病的危险因素,帮助人们在疾病形成之前进行奋针对性的预防性干预,可以成功地阻断、延缓,乃至逆转疾病的发生和发展进程,实现维护健康的0的。健康管理作为一种新兴事物,在未来3-5年内将会蓬勃发展。大家信心增强了,工作劲头更大了。我们除完成常规体检工作外,还与市人社局、矿务局医保管理处协作,B前己成为劳动能力和伤残鉴定定点医疗单位。许多县区的招工、招生工作也在我科进行,扩大了医院的影响力,取得了较好的社会和经济效益。参考文献[1】刘小珍,甘小玲篇庆瑜等.我院体检中心实施人性化护理服务的做法与体会[J].岭南急诊医学杂志,2009,14(1):74-76.[2】武克华.人性化护理工作在健康体检中的砬用[」].中国误诊学杂志,2010,10(14):3335-3336.[3】李桂萍,冯竹清,闩雪梅.三级医院体检中心建设与管理模式探讨[j].云南医药,2012,33?(5):474-475.
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