真务实、高效执行转变。加大科技创新工作力度,采取“引进来、走出去”的策略,促进工作流程从一成不变、创新不足向开拓进取、勇于创新转变。(三)外化于形,打造品牌形象要以深入推进企业文化落地为契机,全力做好“潇湘情”服务品牌形象的塑造,使永州烟草的品牌在发展中不断被赋予新的文化内涵和外在形象。首先,要面向市场、面向客户,满足客户需求,提升客户满意度。其次,推进企业规范化服务。加强员工规范化服务力度,积极依靠社会力量和客户对服务质量等方面进行监督,确保服务态度、服务质量和服务效率。再次,要积极参加各种社会活动,通过参加公益活动、联谊活动等形式,密切与客户和社会各界,赢得信任和尊重。通过一系列的形象推广工作,提升永州烟草在社会、政府、同业、客户和广大群众中的公信力和信誉度。三、创新以人为本的激励机制,增强归属感(一)开展以“人本工程”为目标的人力资源体系建设1树立“一流的事业要靠一流人才来支撑,一流的人才要靠一流文化来滋养”的“人本理念”,建立健全人才机制,营造出“关心人、成就人、依靠人”的氛E(二)?建立人才储备机制上,拓宽员工职业发展渠道合工作实际,要立文学、艺术、体育等多个文化方阵与兴趣爱好小组,通过职代会、职工议事会等民主管理形式,激发广大职工参与企业民主管理、民主监督、建设和谐企业的积极性和创造性,从而推进职工群众在企业发展过程中的共建共享,真正实现“想干事的有机会、会干事的有平台、干成事的有地位”。(三)?健全人才培养机制上,加大复合型人才培养力度通过“三全组合”(专卖、锱售、管理人员齐备,领导、中层、一般员工兼有的组合)实现上下联动,促进员工综合素质、服务品牌建设水平和整体工作效能的提升。四是在保障机制方面,认真落实老干部“两项待遇”,积极拓展“文化养老”工作的深度和广度。通过“人本工程”真正把队伍的活力和心智激发了出来,让员工成为服务品牌建设的宣传者、推动者和展示者。
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