这样了!Р服务员:先生,我再次表示歉意,同时谢谢您的宽容和理解,祝您入住愉快!Р客房加九:1408做住人房时发现有一个西瓜。Р(服务员在住人房卫生的时候,客人要服务员拿水果刀过来切西瓜)Р服:张先生,您好!在房间里吃瓜很容易弄脏您的居住环境Р要么我们把西瓜切好,送到您房间,省得您自己动手,好吗?Р客人点点头,那谢谢你了,Р服:不客气,这是我应该做的。Р前台十一、贵重物品寄存Р员:下午好,二位先生,请问有什么可以帮到您吗?Р客:帮我把这个笔记本电脑寄存一下。Р员:好的,我来帮您收好物品并填写一下寄存卡好吗?Р客:好的Р员:请问您住哪个房间,怎么称呼您呢?Р客:我是1408房的张先生。Р员:张先生,方便留一下您的电话号码和身份证号码吗?Р客;我的电话是13900009999,身份证号码你们总台有登记。Р员:好的,请问您什么领取电脑呢?Р客:明天退房的时候和我的行李一起领取Р员:张先生,请问到时候是您本人领取行李吗?Р客:是的,我本人领取Р员:您好,张先生,我为您的笔记本电脑寄存到了5号保险柜,这是你保险柜的钥匙,请收好,确定的话方便在这边签一下您的名字吗?Р客:好的Р员:这是您的保管箱寄存卡,请收好!需要凭卡和钥匙领取您的电脑,谢谢您!再见Р前台十二、408客人张先生致电前台投诉隔壁1410非常吵:Р前服:Good afternoon reception ,您好总台。请问有什么可以帮到您的吗Р客人:你们酒店怎么这么吵,我现在没法休息Р前服:对不起,先生。请问是什么吵到您了,我们马上去解决Р客人:隔壁房间音乐音量太大了Р前服:好的,我们马上叫人去看看,请您稍等。Р前台挂了电话,立即用对讲机通知客房Р前服:14楼Р客服:收到请讲Р前服:1408客人投诉1410太吵,麻烦你去处理一下Р客服:好的Р客房服务员到达14楼,发现1410房正放着音乐,音量开得很大,服务员按程序敲门,客人开门
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