建中,被称为“系统的神经”是( )。РA.参展厂商РB.展览组织者РC.展会的媒体РD.展览市场Р正确答案:CР答案解析:展会的媒体(展示场所)——系统的神经。参见教材P128。Р Р21.在会展客户关系管理中,“影响力×影响范围×影响人群的平均购买价值”体现的客户价值是( )。РA.客户购买价值РB.客户口碑价值РC.客户信息价值РD.客户知识价值Р正确答案:BР答案解析:客户口碑价值=影响力×影响范围×影响人群的平均购买价值。参见教材P7。Р Р22.根据客户生命周期理论,最为理想的阶段是( )。РA.考察期РB.形成期РC.稳定期РD.退化期Р正确答案:CР答案解析:根据客户生命周期理论,客户关系水平随着时间的推移,从考察期到形成期和稳定期直至退化期依次增高,稳定期是理想阶段。参见教材P11。Р Р23.根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分,则当前价值较低,潜在价值较高的客户是( )。РA.低价值客户РB.潜价值客户РC.次价值客户РD.价值客户Р正确答案:BР答案解析:潜价值客户是指该类客户当前价值较低,但潜在价值较高,有发展成价值客户的良好趋势;参见教材P17。Р Р24.在客户关系中,企业销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系,企业可以获得许多优先的甚至独占的机会,与客户之间信息的共享得到扩大,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下,客户对企业仍有偏爱。这种状况下体现的是客户关系中的( )。РA.买卖关系РB.优先选择关系РC.合作伙伴关系РD.战略联盟关系Р正确答案:BР答案解析:企业与客户的关系可以发展成为优先选择关系。处于此种关系水平的企业,销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系,企业可以获得许多优先的甚至独占的机会,与客户之间信息的共享得到扩大,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下,客户对企业仍有偏爱。参见教材P21。
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