环卫保洁服务服务质量保证措施

量进行检查;Р3.3 品质部经理对服务项目项目管理处进行不定期检查。Р4、工作程序Р4.1 一般保洁的检验:Р4.1.1 项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定期的检查,同时每天填写一次《清洁质量检查记录》。检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。对轻微不符合则口头责令进行整改,整改完毕后进行再次检查。Р4.1.2 质检员不定时去项目管理处,根据《清洁质量检查标准》进行现场检查,同进填写出《情节质量检查记录》,对严重、一般不合格项通知项目管理处经理,轻微不合格则口头责令进行整改,整改完毕后进行再次检查。Р4.1.3 对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依《纠正与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》。Р4.2 专项作业服务的检查:Р4.2.1项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检验标准》进行检验,对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改,轻微不合格项口头要求整改,在要求整改完成时间内进行再次检查。Р4.2.2 专项作业清洁服务经经理检验合格后,现场经理提出口头申请,要求顾客相关负责人员检验,客户检验后填写《专项清洁检验报告》,如有不符合项,经理要求专项操作人员进行立即整改,整改完毕后项目经理检验并再次申请要求客户检验。Р全面推行质量管理,把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人,并通过质量管理监督检查,使工作质量不断提高,达到甲方满意的效果。Р按我公司制定的各项管理指标和工作方案,公司质量管理部门和各项目部职能管理人员将按照质量要求,明确责任,授予权利,抓好实施过程中的检查和控制,并将目标实施的各项进展情况,进行目标成果评价,确定成果和考绩,并与个人利益待遇相结合。采用上述管理机制,我相信我公司在本项目中能做到令甲方满意的服务,并在以上服务质量保证措施上严格执行我公司制度,保证本项目服务质量得到甲方认可。