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服务质量保证措施

上传者:科技星球 |  格式:docx  |  页数:6 |  大小:25KB

文档介绍
及周边15米以内环境卫生,影响公司形象者。3)出言不逊,对待客户或公司员工态度生硬、粗暴无礼或污言浊语者。4)不执行或不认真执行安全保卫制度,履行保安工作守则较差者。5)对来访人员不加检查或未能严格检查登记而私自放行者。6)对违反安全管理规定的人员,不加制止,视而不见者。7)其他违规事项。8)保安有下列情形之一者,予以通报批评或扣罚当月工资100-200元:9)利用上班时间,做与工作无关的事情者。10)利用上班时间,到办公室打私人电话,或用对讲机开玩笑而影响勤务者。11)当班时看小说、杂志、聊天、玩游戏、打瞌睡、吸烟者。12)对公司员工或客户语言轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。13)上班迟到、早退或不请假外出,而影响正常执勤者。14)未经許可,擅自调班或调岗者。15)交接班时对应交接事项而未交接,造成失误者。16)其他违规事项。保安有下列情形之一者,属严重违规违纪,公司可依法与其解除劳动关系,并视其情节追究其法律及经济责任,随即取消当月/当季绩效考核奖金:1)当班值勤时间酗酒或睡觉者。2)对来访客人或公司员工言语或行为轻浮,下流或粗暴无礼情节严重者。3)对来访人員索取好处费及贪小便宜或故意刁难,情节严重者。4)不做交接工作,擅离岗位,或玩忽职守,影响恶劣或情节严重者。5)欺上瞒下,暴行犯上,不服从管理或有行为不轨或发生打架行为者。6)未按公司车辆放行规定,擅自放行车辆,造成公司损失者。7)因工作失职造成公司严重损失者。8)明知故犯,造成公司利益受损者。9)监守自盗者。10)其他严重违规违纪的情形或事項。11)其他违反国家法律法规者。保安队长所管辖的保安里,若经保安主管或行政部抽查发现,有5.5.2所列情形的,扣罚当月工资100元/人次;有5.5.3所列情形的,扣罚当月工资200元/人次;有5.5.4所列情形的(5.5.4的第K项不纳入本范围),扣罚当月工资300元/人次。

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