度。保洁公司让保洁员通过自查、互查,查找自己工作上的不足和该区域问题解决中的难点。?管理人员现场察看后可提出改进措施,填报整改通知单。每次巡查后,必须做好书面记录,每星期汇总一次。对检查出的问题,由上级领导协调并督促责任部门进行整改,对整改不力的部门,进行通报批评,直至追究管理责任。杜绝保洁员日常思想松懈、责任意识淡漠、团队精神不够等诸多方面问题,使保洁员自身形成竞争态势,?以便保持卫生清洁的长效机制。?对检查结果每月进行公布,按检查情况评分,每年年底进行优秀员工选拔,由主管推荐,然后再进行优秀员工的笔试,?按总体情况对保洁员进行考评,并和工资挂钩。落实奖惩机制,保证清洁管理工作高效率、高质量进行,做到—级抓一级,层层抓落实,确保长效管理有序推进。2.保洁员要讲究礼节礼貌,行为举止文明。保洁员站立要直,精神要振奋,要微笑面对客户,不在公共场所大声叫嚷,见到客户或上级时主动打招呼。保洁员要加强学习,敬业爱岗.努力学习相关知识,不断提高自身的业务技术水平,提高服务质量,勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。3.保洁员要做到遵守制度,上班不迟到、不早退、不旷工离岗;上班时间不会客,不闲谈,不做与本职工作无关的事;上班穿工作服,戴工作牌,不做有损公司形象的事,不收取业主或住户的钱物;服从领导,团结同志,互相帮助;爱护公物,损坏、遗失工具照价赔偿。4.通过对保洁员的考核和优秀员工的选拔,在工资待遇、劳保福利等方面创造有利条件,充分调动保洁员的工作积极性。?定时组织保洁员培训,鼓励保洁员学习考级,规划未来的职业生涯,激发保洁员的工作热情。5.制定奖罚制度,对检查不合格或业主投诉?3次以下的保洁员实行经济处罚,同一保洁员1个月内出现3次检查不合格或业主投诉的,予以辞退,同时对保洁管理员给予批评及经济处罚;受到业主表扬的,则予以奖励。专业文档考试资料学习资料教育试题方案设计
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