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环卫服务服务质量保证措施

上传者:qnrdwb |  格式:docx  |  页数:12 |  大小:23KB

文档介绍
报废时间立即报废,报废前做好同等性能以上替换设备的替补工作,保证不因设备缺失导致出现保洁漏洞;Р4.4 保洁全动员Р整个项目的保洁不是单个人或是几个人的保洁,而是整个项目所有保洁人员的保洁,是整个团队的保洁。Р将整个保洁队伍组合成一个纪律良好、保洁技术过硬的保洁团队,取得的保洁成果属于每一个保洁团队成员,树立团队意识,提高保洁使命感。Р保洁质量培训Р1、管理层员工培训计划Р1.1 目的:更新知识、增强技能,创建综合素质优良的管理干部队伍。Р1.2 要求:传递信息,通过培训及时了解公司的目标,方针以及同行业中的各类信息;更新知识,及时补充,更新各类技能知识,跟上时代的步伐;提高能力,提高各种外派机会,全面提高管理人员的各项管理服务水平。Р2、项目保洁员培训计划Р2.1 目的:明确岗位职责任务,树立清洁服务职业道德意识和从业热情,掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。Р2.2 内容和方式Р岗前培训内容及方式Р时间Р内容Р方式Р负责人Р考核Р三小时Р公司概况,员工手册,职业道德Р面授Р项目主管Р一周Р本岗位职责、工作纪律;Р本岗位清洁操作规程和工作标准;环境保护意识,城市美化概念Р班长带领Р学习Р班长Р一周后,进行员工上岗考核鉴定Р三个月Р相应岗位的操作规程、工作标准;Р清洁机械的使用与保养,清洁剂的使用及注意事项Р实地操作Р与个别辅导Р相结合Р项目主管Р班长Р书面考试Р转正考核鉴定Р在职培训内容及方式Р时间Р内容Р方式Р负责人Р考核Р每月Р上旬及Р中旬Р各一次Р职业道德、工作宗旨、工作精神;与清洁有关的政策法规、条例;岗位专业知识的更新与先进技术;清洁案例Р集中学习Р班长组织Р严格考勤制度Р做好培训记录Р月末Р讨论工作中遇到的问题,寻求解决办法;讨论如何吸取先进的工作经验;相互交流各种合理化建议Р座谈Р项目主管班长Р班长负责做好Р工作总结纪录

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