定期预防性维护保养也要和日常维护保结合,一旦发生潜在的故障前兆就应该及时进行保养,对于一些小故障也不能轻意的放过。Р维修保养服务方案与计划:РA.月维修Р设备清洁除尘。Р各设备进行例行检查,以保证系统运行正常。Р查看所有主要设备运行记录,分析运行情况。Р检验所有设备。РB.换季维修保养Р设备清洁除尘。Р各设备进行例行登记检查,以保证系统运行正常。Р对主要设备进行检验,替换所有不正常的设备。Р查看所有主要设备运行记录,分析运行情况。РC.半年维修保养Р检查所有设备安装的固定、移位情况。Р末端设备等全面的检查。Р包括换季维修保养项目。РD.年维修保养Р检查及调校所有系统和设备,保证系统能按照出厂标准运行。Р检查及测试全系统。Р重复维修检查上述项目。Р3、服务报告Р我公司技术支持工程师将根据各系统的要求,对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告,以利于客服中心分析系统运行状态,总结问题产生的原因及预防措施。根据工程师现场支持中发生的问题,做出技术分析总结报告。Р4、回访体系Р为保障业主利益,我们建立了完善的业主服务体系,我们拥有技术全面的专业服务队伍。对每一用户建立专用的服务档案,定期回访,确保服务的高效性。同时我们具有独立的技术开发能力,紧密跟踪行业最新技术,为业主提供全方位的技术支持和工程咨询。Р五、对工程的服务承诺Р我公司有一支经验丰富的工程师队伍,负责在维修保障工程建立后,对所承包工程的运行与应用提供全线支持。Р我公司作为众多厂家的商业合作伙伴,与厂家保持着从高层部门到工作小组级别的经常性的联系。这种联系使双方对业主运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识,使得我公司能够更有效更完善地处理维护过程中遇到的技术问题。Р附服务体系流程图Р地市区县服务机构Р客户服务支持中心Р服务监控系统Р服务请求Р服务调度Р服务实施Р服务监控Р客户服务系统Р服务调度管理系统Р行业客户
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