Р探测器清洁除尘Р蓄电池检测Р主机工作性能检测Р模块性能检测Р线路检测РD、电视监控系统维护Р摄像机的清洁除尘Р控制中心操作台、电视墙、录像控制设备的清洁除尘Р图像评价图象质量是否达四级以上Р录像回放质量检测Р供电电源的检测Р线路抽检РE、电子巡更系统维护Р巡更信息钮位置检测、清洁除尘Р巡更信息钮灵敏度的检测Р巡更采集棒工作性能检测Р系统软件性能检测РF、门禁管理系统维护Р门禁读卡器清洁除尘Р门禁读卡器工作性能检测Р系统软件性能检测Р系统电源检测Р线路抽检Р四、服务方式Р在系统安装调试完毕后,本公司组织人员对系统运行情况进行监测,并对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验,能独立进行系统管理和异常情况处理。Р我们一般提供如下的服务方式,也可根据客户的要求提供上门保修。Р4.1电话支持服务Р当客户报告系统故障信息后,立即提供电话支持。首先向客户询问系统故障的起因、现象、结果等有关信息,认真做好记录,建立维护事件记录。然后根据这些信息做出判断,提出解决方法,耐心指导客户逐步完成故障处理。Р4.2现场维护和维修Р电话维护不能解决,工程师根据客户提供的故障信息,制定解决方案和维修备件,到达现场后,首先对系统和重要数据作好备份,然后才进行系统的检测,查找原因,会同客户或相关部门研究解决的方法,进行故障的处理。Р4.3远程登录服务Р如果用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题(针对计算机网络系统而言),我公司的支持工程师或专家可以通过远程拨号方式登录到用户设备上来查看问题的所在,并指导用户排除故障的方式方法。这种方式可以以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。Р4.4不定期的走访Р公司安排专人通过走访方式,调查设备及系统的日常使用和维护情况,听取用户对本公司售后服务工作的的意见和建议,并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。
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