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工程售后服务体系

上传者:你的雨天 |  格式:doc  |  页数:5 |  大小:22KB

文档介绍
程系统讲解,各项设备的操作使用,安全措施以及简易故障(非设备、工程质量所致的异常反应)的排解等。Р  (2)工程竣工后,公司派专人对设备进行一周一次的定期巡查或维护保养。Р  (3)公司配有专用的交通运输工具,做到高效快捷。在正常情况下,设备工程的检修每半年一次。出现非正常情况时,在收到客方信息反馈后,如果在市区,二小时内处理完毕,最迟不超过八小时。如果在市区外,二十四小时内处理完毕。我公司派工程专业技术人员在最短的时间内赶到现场,对其实施高质量的检修。Р  (4)公司对所有施工安装的工程在1年内免费保修,并提供终身定期维护保养服务。Р4技术人员要求:Р    A:技术人员必须到现场指挥工作,Р    B:随时解答有关甲方提出的一切技术问题Р    C:随时对施工现场做记录,有妨碍工程施工的要求应向甲方提出申请协商解决。Р二  完工文件及培训计划Р2.1完工文件:Р    该文件包括;系统说明、图纸(系统图、平面布置图)、施工资质证、开工报告、施工报告、材料进场报验单、施工质量检验报告、设备清单、随工验收报告、自检报告、调试报告、系统测试报告、试运行开始通知、试运行结束通知、系统验收测试报告、系统竣工验收结果。Р2.2 培训计划Р本系统调试开通后,我公司为贵方提供培训。培训前,给有关人员发放培训手册,手册内容包括系统操作,故障排除,维护说明等项目。Р2.2.1培训课程大纲:Р         洁净系统概述,原理和构成设计Р         净化系统设备功能、设置操作及故障排除介绍Р         净化空调机组机房设备的常规操作Р  2.2.2  培训资料  Р        系统设备使用手册、工程相关图纸、体统维护手册Р精心设计、精心施工,争创空气净化优质工程Р愿为您创造一个高洁净度的生产科研环境、工作环境及生活环境Р 北京中航亚泰设备安装工程有限公司2011-10-20

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