因出现的问题,制定相应的流程,由我司技术人员在特定时间(客户停机检修或休假期间)会同设备操作人员,分析原因,解决问题。而后落实责任,制定相应的改善措施。备品配件服务流程:针对顾客正常配件储备或者应急需求,制定简明、快速、优惠的供应流程,并定期收集备品配件消耗情况,以便及时供应。是否是否是否开始填写故障描述电话技术支持故障消除是否确认硬件故障现场技术支持服务3小时不能确定故障工厂工程师现场服务启动备件服务是否硬件故障提交应急服务记录记录工作日志服务结束图1特定项目服务流程:针对国家或地区重点工程,重点行业初次供应合同,突发事件引起的应急性供货项目,制定特定项目服务流程,可以不受上述各流程限制,但是正常供货后应办理上述各流程所需书面文件分类归档。共享服务:服务理念与顾客共享,帮助顾客建立设备管理运行记录文件,新技术、新理念与客户分享,客户的设备运行记录快速取得,随时关注设备的运行情况。全流程服务:设备交付时附送《设备信息采集表》,用户根据每天的运行记录填写信息采集表,我方服务机构根据信息采集表制定相应的服务措施,最大限度保证设备正常运行。以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse.NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales. толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 以下无正文
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