过质量不是很好的产品啊?”Р Р 顾客一般会说:“有。”Р Р 我们问一句:“是什么产品啊?”顾客就会跟你诉苦了:“我以前买过一台空调,三个月就坏了,滴滴答答的漏水,晚上睡觉都睡不好,老是被吵醒,搞的我白天上班都没有精神,气死我了。”Р Р 如果我们问顾客:“先生/小姐,你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊?”Р 顾客一般会说:“没有。”那我们怎么办呢?Р Р 我们夸他一句,然后说自己的事情:Р“先生/小姐,您真是太幸运了,你没有,我有啊。我以前买过一台空调,三个月就坏了,滴滴答答的漏水,晚上睡觉都睡不好,老是被吵醒,搞的我白天上班都没有精神,气死我了。”Р Р 说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。Р Р 然后说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”Р Р 至少吓得他不敢去其它厂家买。Р与朋友讨论“你觉得如何?”Р Р 顾客跟朋友一起来买东西,顾客看完东西感觉不错,于是转头问他的朋友:“你觉得如何?”Р Р 这时候,如果朋友说可以,顾客二话不说,立即买下;如果朋友说不好,顾客肯定不会买,掉头就走。Р Р 遇到这种问题,一般的导购员会说:“我直接向顾客的朋友推销商品,把注意力放在顾客朋友身上。”Р Р 有的导购会说:“我夸顾客的朋友漂亮,有气质,把她夸的心花怒放,她就认同商品了。”Р Р 这样做也可以,只是我有更好的说法。一句话搞定他朋友。Р Р 怎么办呢?夸她,但不夸美貌与气质。Р Р 怎么说呢?Р Р 这么说:“小姐,您有眼光,您看一下。”Р Р 就可以了。Р Р 朋友为了证明自己有眼光,也会点头的,虽然可能不说话,但很少说出坏话来,因为这样就说明她没眼光了。Р Р 有时候顾客的朋友会说:“我没眼光。”也有这样的人。Р Р 那么我们顺水推舟
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