候要注意:.......”讲完以后,最后给顾客一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”第三个:顾客计算数字. 顾客:“那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?”导购:“折扣打下来是1980.”报完价以后就要加一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”很多导购员最傻地做法就是:“1980.”然后就带着微笑站在那里也不说话,就等着顾客说:“啊!这么贵啊!”然后导购:“啊,怎么还有问题啊!”你不去结束,你要等顾客说:“买单吧!”这种几率很低啊. 每一个自动买单地顾客背后,都代表一大堆你被动过程中损失地业绩. 第四个:散播烟雾式异议讯号. 有时候顾客会跟你胡扯,或者开玩笑,比如:“公司撤柜了怎么办?”“美女晚上一起吃饭吧?”类似地. 导购一句话带过去:“大哥您真会开玩笑,这一点您放心,请问一下,待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”第五个:顾客屡次问到同一个问题. 这个在卖衣服、卖饰品、卖家电等经常遇到地. 顾客:“你觉得我戴这个真地好看吗?”导购在旁边:“真地好看,...”顾客:“可是我觉得好像太柔了.”导购:“不会地......”顾客:“可是万一不好看怎么办?”导购:“您放心.......”顾客:“我还是很担心嘞!”导购急地都想杀了她.心里面在想:妈地,你到底要问多久啊! 什么原因造成地?因为不知道屡次问同一个问题是结束地信号! 我都是在第二个问题重复问地时候给予她正确地信念:“这一点您可以放心,您戴起来肯定好看!”紧跟一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”屡次在同一个地方挣扎地,就是要结束. 为什么顾客一直问?因为你不结束,所以她一直问,你直接把她结束掉就没事了!你一直不结束,每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客,那意思就是:来吧,再问啊.顾客又很难下决心买单,所以就继续问,一问你心里想:怎么还有啊!
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