业的竞争对手。尽管直销方式具有穿透性,但是产品本身天然竞争力的缺失,也无法带来市场的扩张。对于如何进行产品差异化生产,胡远江也给出了答案:“企业一定要有自己的主打产品。如果去跟风生产,则产品跟企业的文化、营销方式等都是不相适宜的,顾客群也不一定能接受此类产品。与其这样,不如将自己的产品线做深做广。首先,是要有自己的核心技术,继而以此发展主要的拳头产品和核心技术延生上的复合型产品,同时也要在独特技术上与其他研究单位进行合作开发以拓宽产品线而企业谋求长远发展。”另一方面,在今天这个产品非常丰富的时代,产品占有和保障供应已经不成问题了,市场营销彻底告别了产品时代,全面走向服务时代。产品的严重同质化也让消费者可以选择的余地大大缩窄,因而更加关注服务,更愿意接受来自企业和营销过程中的各种高品质、专业化持续的服务。而近年来,直销行业也开始涉足空气净化器、饮水机等小型家电产品上,此类产品在售后服务有着更高的追求。吴培伦指出:“直销与传统诸多营销方式所不同的是,直销可以给广大消费者提供全环节的服务,包括销售前、销售中和销售后的服务。在小型家电市场、保健器材逐渐热化的今天,如果服务特别是售后服务处理得不好,则容易出安全等问题,所以,直销企业建立起健全的服务网点更具有现实意义。”在采访的最后,胡远江给记者打了个形象的比喻,“‘一花独放不是春,百花齐放春满园’,一个花园如果花的种类不多,色彩不多,则人们会产生审美倦怠。直销行业也如同是一个大花园,如果几十家的产品线的宽度和深度都一样,这对整个行业的发展生命力和直销方式的运用都将有害无益。”同时,胡远江对于未来直销产品的发展依旧充满信心。他表示,中国有很多优秀的产品,也有很多的企业拥有自己的知识产权、功能型产品及科研成果。直销企业更应当把眼界放得更宽阔一些,在五大类产品中选择擅长的领域,进行细化和深耕,这样必将长久地建立起自身无法替代的核心竞争力。
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