一次机会,第一印象主要依靠举止言行、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。不难看出,这些大部分都是非语言成分。除了上文描述的例子,另一个明显的例子是电视节目《非诚勿扰》的Р“第一印象”环节,男士在与女士交谈之前先选出“心动女生”,而选择的依据只能是那些外貌衣着举止发型等外在的非语言因素。Р当然,如果衣着表情举止等这些东西可以伪装,那么声音是很难伪装的。在面对面沟通中声音占38%比例,而在电话沟通中,声音所占比例达到82%,所以“声音决定你的命运”。Р要是声音变得好听,需经过长期练习和实践。首先,尽量保持较良好的心情,这样会产生较欢快的语调更能感染别人留下好印象;第二,语速要适中,在120-140/分比较合适,若能根据对方的语调调整自己的语速则效果更好;第三,发音要标准,吐字清晰,杜绝不耐烦语气,另外,音量也要与对方相适应。Р此外在沟通中应注意个人卫生,口腔不要有异味,否则会影响到语言的交流,留下不好的印象。Р握手在沟通中是常用礼节,标准的握手方式是伸手与地面成45度角,手臂处于自然状态,既不是特意绷直也不是稍微弯曲,手掌和手指也是自然放松。遵循的原则是:尊者先伸手,持续时间在3-5秒,距离一步远,面带微笑,眼睛注视对方,立正站直。Р着装的原则要求着装因时间(time)地点(place)和目的(object)的变化而变化,即目前国际上公认的着装原则--TPO原则。服饰要与自身形象相和谐,服装款式与色彩相和谐,服装与搭配物相和谐。男士正装的标准是:白衬衫,基色为红色的领带,忌戴领带夹,西装,黑色大头皮鞋。不论是西装上衣两侧的口袋还是裤子、背心的口袋里,都不能乱放东西,否则会使西装变形影响美观。Р总而言之,非语言在沟通中的地位十分重要,它从心理的各层面影响我们对一个人的印象和判断。而尽可能地做好这些非语言因素能使我们在沟通中占据主动,也使结果朝我们预期的方向发展。
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