作岗位的护理人员考核结果具有可比性。Р 3.4 绩效考核与优质护理服务的关系自我院开展“优质护理服务”以来,于2012年度实施绩效考核评定措施,主要是护理部组织学习卫生部颁发的各个文件内容。将相关护理文件制成手册发放到每一个护士手中,组织所有人员认真组织学习,贯彻护理人员“规范护理行为,加强临床护理工作,改善护理服务,落实基础护理,保证护理质量”的精神。召开全院护士开展动员大会,让护士树立创先争优、意识先行的观念。最大限度地满足患者需求要从夯实基础护理做起;护士通过优质护理服务观察患者病情,及时发现病情变化,不仅改善了医患关系而且提高了医疗质量[4]。Р 3.5 我院护理部实施激励技巧希望得到社会和他人的认可,而这种认可就是一种自我价值的标志。人的价值包括社会价值和个人价值,人性化管理的作用是设法满足护士的需求。护理管理者对护士采取多鼓励少惩罚,努力发现每位护士的价值,并对工作给予肯定和承认,使其护士能保持愉快的心情工作,提高工作效率与质量;定考核细则,进行质控考核,将结果与奖金挂勾。护理管理者采取激励理论,落实优质护理服务的现代护理管理理念[5]。充分调动护士的主观能动性,以饱满的工作热情和工作潜力投入到护理事业中,从而有效推动优质护理服务的开展。Р 参考文献Р [1] 王伟.护理绩效管理的实践与体会[J].全科护理,2010,23(8):78. Р [2] 张荣.护理岗位实施绩效工资的探讨与研究[J].临床医学杂志,2009,23(3):286. Р [3] 李瑞华.基层医院绩效工资改革在护理人员中的应用[J].当代护士,2011第9期25. Р [4] 赵丽群.赖娟.优质护理服务服务示范工程对提高护理质量的调查分析[J].医学临床研究,2011,29(4):790. Р [5] 姜岚.提高年轻护士服务意识促进医院建设[J].护士进修杂志,2011,24(2):192.
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