引导员笑脸相迎,询问办理业务内容,使每一位来到我行办理业务都有归宿感;Рc.对待大客户和有潜力的客户,要求客户经理和营业员亲自陪同,实施“一对一”服务;Рd上班前,下班后,由营业经理执行每天核查制度,确保大堂、柜台整洁和电脑线路安全;Рe做好每天营销计划和每天营销准备Р2. 完善各项内部管理制度,防范经营风险;调动员工积极性和促进业务双丰收Рa.##年##支行制订了如下规章制度:Р《##支行营业经理考核办法》Р《##支行个人客户经理考核办法》Р《##支行柜台考核办法》Р《##支行个人高端客户管理办法》Р《##支行现场管理办法》Рb.建立相应的规章制度,重点包括:Р每天晨会制度;Р每周一营业经理,会计主管,客户经理例会制度;Р每周五客户经理反馈制度;Р建立营业经理、会计主管每天检查制度;Р建立引导员、个人客户经理、营业经理、会计主管周六、日值班制度;Р建立员工、客户经理销假制度;Р建立##支行企业文化建设方案Р3. 做好个人客户和对公客户的结算服务,为网点效益最大化,提供保障.Рa.对个人客户实施分区服务,重点突出VIP客户“一对一”服务;Рb.对公客户维护,实现网点与公司联动;Р4. 企业文化建设初见成效:Р建立了##支行企业文化建设方案。##支行企业文化理念是:团结—合作—和谐—创利Р企业文化建设方案:Рa.##支行员工每月填写一份对##支行未来发展的意见表,目的是集思广益,总结经验教训,为团队明天更好提供宝贵意见。Рb.建立员工为团队贡献度反馈制度;Р即##支行员工每月向##支行团队填一份贡献度表:包括:业务量、储蓄存款、营销理财产品、创利程度等。Рc.建立##支行员工每月户外体育活动制度:即##员工每月组织一次户外活动,包括爬山、与高端客户打球、联谊等。Рd.建立每月员工“银鹰储蓄存款之星”、“银鹰产品营销之星”和“银鹰优质服务之星”评选取,给予一定的精神和物质奖励。
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