站与传统产品营销不同,目的是放在顾客的期望上,而不光是需求上应根据市场调查的需求,尽量做到保住老顾客,挖掘潜在顾客,扩大市场。并且,必须为顾客提供参与到网络营销的全过程,以及相应的管理。(2)网站缺少管理,内容贫乏,又缺乏有效的推广手段,不能充分的为顾客提供所需信息。传统的消费者购买产品比较倾向于可见到实物的、体验式的消费,对于虚拟网络购物心存疑虑。因为在其他网站购物时曾有不良的体验感,导致对虚拟商店不太信任,而且由于交互界面的技术性太强,需要长时间才能找到需要的商品。目前,苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、空调、厨卫、生活电器等为主,客户担心产品价格和质量的问题,可网站提供的图像和文字信息不能促使消费者决定购买。D、总体目标定位因地区差异而有所不同苏宁易购目标用户定位于大中城市3C产品的网民消费者和具有3C类与其他类型(如化妆品、服饰鞋帽等)消费需求的的网购群体;由于城市市场趋于饱和,因为整个家电行业的规模已经很大,家电产品供大于求的矛盾日益突出。随着家电市场竞争日趋白热化,多数企业的产品价格都有较大幅度的下降,企业利润水平也逐年降低,最终导致家电生产企业利润持续下滑,有的甚至已经出现了巨额亏损。现在很多大中城市出现饱和的现象,市场需求减少,而经济发展较慢的落后城市定位不明显。E、细分市场不明确,价格定位不明显新的竞争者进入家电零售业市场,会增加新的生产能力和大量资源,并争夺市场占有率。关键的问题在于新的竞争者能否轻易地进入这个细分市场,这方面主要受到规模经济、渠道建设、预期的报复等因素的影响。从全国范围来讲,目前做电器流通的企业有近10万家,现有较大的竞争对手主要有苏宁,国美,三联,还有很多同样拥有雄厚资金基础的商家源源不断的进入B2C领域。苏宁易购面临着国美和其他国内零售巨头以及外来入侵者共分一杯羹的情形,这将导致苏宁电器在未来竞争白热化的情况下赚取的利润在不断地减少。
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