的认同就要换位思考,考虑对方的利益或需求,来提出自己的意见。Р【案例】Р“死鱼活鱼”的教训Р广东人对吃海鲜非常讲究,绝对不吃死鱼。某天,一位对鱼很内行的人来饭馆用餐,点了一条鱼。上菜之后,此人一看大怒,气冲冲地问店长:Р“你怎么拿条死鱼给我吃?”可万万没想到,店长很有礼貌地说:“先生,这条鱼都蒸熟了,它还能是活的吗?”结果顾客拍案而起,去投诉了。Р从辩论的角度看,店长说得确实有道理,他确实赢了。但是从做生意的角度看,他却输了。这就告诉我们,你如果不从对方的需要和利益出发考虑问题,别人绝对不会认同你。Р如何让别人信任你Р1.“诚、真、信”的处事原则Р信任一个人,一定是相互之间真诚相待,诚实守信的结果。如果我们希望别人相信我们,那么真诚相待、诚实守信就一定要作为我们的行为准则。Р2.言必行,行必果,不轻诺Р信的一个表现就是言必行,行必果。而在现实中,我们常常很难保证承诺的所有事情都能够兑现,所以许诺时应该非常慎重,特别是对重要的事情,或者是在关键的事情上。Р3.过而改之,善莫大焉Р坦坦荡荡承认自己的错误,是非常难得的品格。人的本性决定了人是极不愿意否定自己的,所以要别人相信你,除了我们在承诺上要慎言和承诺既出,就要严格履行以外,还要看你自己对待错误的心态如何。Р4.坦荡、健全的人格Р承诺、真诚和知错即改等品行,其本质主要取决于你的人格,也就是说健全的人格是赢得别人尊重和信任的根本。Р【课程小结】Р本讲从什么叫沟通开始讲起,人要想在群体中生存,就必须要有沟通的能力。一个成功的沟通应该是双向的、互动的,所以应该避免单向的沟通。因为均乱的沟通可能会产生冲突,而解决冲突最好的办法是合作协商。本讲列举了得到别人认同、接受和信任的几种方式。最后,本讲指出人生的第四个角色转换是从一个“封闭人”变为“开放人”,也就是说我们应该学会与别人沟通,学会与人友好相处,让沟通更好的为我们的职业生涯服务。
全文预览
