XX,我的电话是xxxxxxx。B:客户无法确定时间:中银理财:没关系的,我知道像您这样的成功人士一定都很忙的,如果您现在确定不了的话,你可以留下我的电话,在您需要的时候随时与我联络,我叫XXX,电话是xxxxxxx,如果我们中行有新的产品和服务推出的话,我也会及时通知您,当然也非常欢迎您随时光临我们的理财中心,让我们能够有机会当面为您提供服务!第三步:结束通话再次对您的支持表示感谢。不耽误您的时间了。X(先生/小姐),再见!(三)、二次销售行为规范1、对本日达成交易的客户,在营业结束后,理财经理应在银掌柜系统和《理财经理工作模版》中详细登记客户资料,包括客户名称、地址、身份证号码、联系电话、以及了解的其他客户信息、喜好、理财要求等。2、对本日未销售成功的潜力客户,在网点营业结束后,应整理并建立《潜在客户跟踪维护表》(见附表),以便进行后续跟踪并创造营销机会。3、理财经理,还应对前期维护的客户,至少每两周进行一次客户回访,并积极利用后续服务手段,如电话沟通、预约会谈、新产品推荐等进一步了解客户的详细资料,掌握客户的金融需求、家庭经济状况、人员结构、收入情况,对有发展潜力的客户,需要《客户信息档案簿》,以便与客户建立长期的业务合作关系,从而对客户进行叠加营销,或将客户发展成为我行的VIP客户。4、在每日营业前,理财经理还应根据银掌柜系统的统计分析功能,关注客户的资产增长与流失情况,采取措施挽留客户,或及时与客户取得联系,根据客户需求推荐合适的产品或产品组合、理财计划。并做好相关登记报备工作。5、根据网点的统一安排,为VIP客户定制生日蛋糕和生日卡,在重大节日或客户生病期间赠送鲜花,登门探望、经常保持与VIP客户的短信联系,联络感情。6、在与客户接触过程中,做好服务和产品推广,如遇我行发行新产品、发生重大金融事件或有重要财经信息公告时,应该及时通知客户。进行二次销售的简单话术:
全文预览
