识。使广大职工认识到,创建精神文明与自己的工作生活息息相关,有利于改善自己的工作生活条件;认识到创建精神文明单位是贯彻落实科学发展观的需要,是树立管理新形象的需要,从而促使职工自觉把建设文明单位与履行工作职责结合起来,为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。Р作为一个企业特别是服务型企业,我公司充分认识到优质服务的重要性。公司本着“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的、一流的专业化物管企业”的质量方针,坚持“贴近实际、贴近市场、贴近业主”的原则,在各服务窗口积极开展规范化服务,通过严格服务制度等方式,有效提高了服务质量,并且在服务上大力进行改革创新,用与时俱进的创新精神统领发展全局。Р围绕公司的中心任务,精神文明建设要营造氛围、打造品牌、塑造形象。营造气氛,就是通过载体建设和教育活动,营造文明创建的氛围,营造员工建功立业、无私奉献的氛围,营造爱岗敬业、追求人生价值的氛围;打造品牌,通过文明创建建设,实实在在地提高员工的素质和服务水平,打造青年信用实践的品牌,打造企业的文化品牌;塑造形象,通过"青年文明号"和"服务窗口"建设,推动公司改革创新,促进双文明协调发展,树立优秀物业的企业形象。Р人员的配备及培训计划Р1.3.1 人员配备及服务内容Р针对本项目的特点并结合业主的实际需求,我公司现决定配备服务管理人员共271人,具体如下:Р项目管理人员:共3名。要求具备大专及以上学历,有相关从业资格证书,三年以上管理经验,分别任正、副物业经理职位。Р其服务内容如下:Р接受上级及业主单位对本职工作的检查和指导;Р按规定要求组织开展保洁、保安、餐饮、设施维护等方面的工作;Р传达上级及业主单位的工作指令,并负责组织相关部门给予完成;Р组织相关部门制订日常工作计划及安排;Р组织指导相关部门按业绩考评的标准对所属人员进行业绩考核;Р组织指导相关部门制订、修订和评审所需的作业规程及管理制度;
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