率。Р 2.4 收费标准制定Р 快递代取业务作为一个新兴行业,收费标准参差不齐,这也导致各高校快递代取业务的运营状况相差很大,为了制定合理收费标准,进行了相关的调查研究。Р 国内对于快递定价方法的研究还很少,但现有的定价方法有三类:成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。其中关于公共服务的定价往往利用以下模型:如关于停车费率定价建立的供求关系函数;关于医疗服务定价中对服务成本进行分析,建立平均实际成本分析、收费标准与成本的差量分析;关于景区门票收费的“多因素层次定价法”,将影响定价的各种因素赋予不同的权重进行定价[4]。考虑快递代取业务成本单一、竞争因素不多,采用了需求导向定价法。Р 2.4.1 服务需求影响因素分析Р (1)服务价格P。一般来说,在不考虑吉芬商品的情况下,商品的价格越高,其需求量就越小,反之则需求量越大。Р (2)单人每月快递数量。通过对在校大学生的调查,发现单人每月快递数量对是否愿意使用快递代取服务存在较强的相关性。数量较少时,且自己时间充裕就会选择自取;而当数量增多时,会与工作和学习时间发生冲突的情况增多,选择代取的意愿会增强。而当数量非常多时,考虑代取费用的增多,学生选择代取的意愿也会减弱。Р 2.4.2 建立需求函数Р 3 结束语Р 本文通过对快递代取送货上门业务的实践研究,对服务过程中的路线、派送员排班以及定价问题运用理论与实际相结合的方法进行分析与优化,通过实践证明研究成果对业务成本以及服务效率有积极的作用。在高校提供快递代取业务并对其运营进行优化,不管是从高校角度、学校师生角度或是物流公司角度来讲,都是一件非常有实际意义的事情。对于高校的师生而言,高校快递代取关系着他们所能享受到的快递服务质量(方便性、安全性、价格)的优劣;对于高校而言,解决了快递收发和安保之间的问题;对于物流公司及整个物流业而言,解决了高校物流“最后一公里”的问题。
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