本管控不等于不花钱和不让花钱,花的多一定是浪费,花的少也会造成浪费,花多花少不是重点,花的关键才是关键。省钱和花钱要避免两个误区,一是避免不计成本的追求效果,要关注业主需求、关注成本和品质的适度;二是避免强调成本而导致品质降低,导致“豆腐渣”品质,这样牺牲的是服务品质,最终牺牲的是业主的忠诚,直到影响企业口碑,甚至影响销售。Р 物业管理企业节约成本,是提高经营效益的根本途径。可以采取以下措施:Р1.实施集约化管理。集约化的管理,即将所管辖的所有物业统一在一个品牌的旗帜下,由公司统一调配。这样不仅可保证各物业项目的管理达到品牌的质量标准,还可以节约成本。Р(1)集约化的管理运作。对企业管辖下的所有物业,除各自物业必不可少的人员外,其他的事务由公司总部的高级指挥班子、顾问组、培训队伍、工程维修保养队伍、专业清洁队伍统筹调配,实施对各个物业项目的事务管理和管理指导,从而使各物业项目的人力成本大为减低。Р(2)集约化的有偿服务。由公司总部组织统一的服务队伍(公司)来承担各项目的有偿服务,可以达到统一收费标准、统一服务规范、统一监管,及节约成本的目的。Р(3)集约化的经营。由公司总部将各项目的经营统管,以连锁店的形式统一展开。Р2.节约管理管理费用。物业管理行业竞争激烈,业主对物业管理的要求也在不断提高,物业管理企业只有千方百计地降低管理成本,才能在竞争中站稳脚跟。这就要求物业管理企业:Р(1)控制公司人数,培养一专多能的人才,以节余人工成本。Р(2)做好设备设施维护保养,降低维修成本。Р(3)进行技术改造、控制设备开关时间、合理配置设备设施,以降低设备运行费用。Р(4)完善采购管理制度,货比三家,重大采购实现公开招标,以降低采购费用。Р(5)教育员工厉行节约,以降低办公等费用。物业管理企业应该节约管理费用,但也要省钱省到该省的地方,绝不能打着节约之名,行“少服务”或“不服务”之举。
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