恳地讲:“您好,请不要这样随地乱丢,大家都来保持病室的卫生和清洁,创造一个良好的医疗环境,有利于病人的早日康复,希望您能谅解和配合。”Р13、为病人抽血时,要做到“三查七对”,并说:“请您别紧张,我会仔细的,尽量少抽一点儿。”Р14、当看到有探望者在病区内寻找病人时,护士应主动上前问:“您好,请问您找谁或有什么事需要我帮忙吗?”Р15、当病人出现种种思想问题、情绪低落时,我们的责任护士应和蔼地做病人的思想工作:“xx婆婆,慢性病治疗是有过程的,我们只有既来之、则安之,配合医生和护士的治疗,一定会很快康复的。”Р16、当见到指示灯亮时,应迅速而轻捷地赶到该病室,并态度和蔼地问:“您好,请问您有什么事?”如发现病情有变化时,应说:“请您稍等一下,别着急,我马上去请医生来。”Р服务忌语二十三句Р1、不知道、问别人去。Р2、单子上写着呢,自己看,又不是文盲。Р3、急什么,你没看我忙着。这时知道急,早干什么去了。Р4、我就这态度,有意见出去提。Р5、这是医院规定的,有意见找院长提去。Р6、你这人怎么事情这么多,真讨厌,烦死人。Р7、你干不干,不干拉倒,我还不愿意呢!(某治疗、护理病人不愿接受时)Р8、谁叫你得病,活该!Р9、x床,把裤子脱了(把衣服撩起来)打针、检查。Р10、不跟他(她)说,这人有毛病。你这样的见多了,有什么了不起。Р11、x床(不称呼)打针,x床吃药。Р12、叫什么?打针不痛那还有什么痛?瞧这破血管,扎都扎不进去。Р13、脏死了,恶心。Р14、想快呀,喝下去更快(输液时)。Р15、没床,明天再来。Р16、吵什么,生孩子哪有好受的。Р17、出去,出去,查房了。Р18、我管不着,你找医生去。Р19、你这病没什么,死不了。Р20、当啦什么了不起的官,要求这苛刻。Р21、愿治的就治,不愿治就走。Р22、我这里看不好,你到哪看都不行。Р23、你不是我管的病人,找管你的医师去。
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