作绩效,反而汇降低群体的工作绩效。(2)群体凝聚力与员工满意度的关系。一般来说群体凝聚力汇提高满意度,但满意程度高最终对整个群体的工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。因为满意程度高可以令群体成员对群体忠心耿耿,尽职尽责,但也可能使成员安于现状,维护即得利益,产生惰性,拒绝改革。(3)群体凝聚力与员工个人成长的关系。群体凝聚力对于个人的成长而言也是一件利弊参半的事情。从有利于员工成长的一面来说,群体凝聚力强的群体使人产生安全感,在遇到困难的时候容易得到他的人的支持和帮助。从不利于员工成长的一面来说,凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性,缺少独立性和创造性Р11、领导者在用人过程中应坚持的原则有那些?Р答:(1)扬长避短原则;(2)量才任职,职能相称原则;(3)诚信不疑原则;(4)明责授权原则;(5)用养并重原则。Р12、拟定方案时应注意哪些问题?Р答:(1)方案本身要有可行性;(2)方案要有多样化;(3)方案要有完备性;(4)方案要有突破性;(5)方案要尽可能定量化。Р13、简述冲突处理的模式?Р答:(1)回避型;(2)争斗型;(3)克制型(4)妥协型(5)协作型Р14、简述非正式沟通其优缺点?Р答:非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递,它不受组织监控,自由选择沟通渠道。与正式沟通相比,非正式沟通具有迅速、灵活、程序简便的特点,并且往往能够提供大量的、通过正式渠道难以获得的信息;非正式沟通的信息往往反映了组织中成员较真实的思想、态度、动机。其缺点是难以控制,信息易于失真,意见易被歪曲,各种小道消息及流言蜚语易于传播,容易导致小集团意识,如不加以有效的诱导和控制,则可能影响人际关系,瓦解组织的内聚力。Р15、简述组织沟通的基本原则?Р答:(1)明确性原则;(2)准确性原则;(3)需要原则;(4)计划原则;(5)反馈原则;(6)在战略上使用非正式沟通原则。
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