值活动给企业所带来的利润。企业应以改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标,进行业务流程再造,快速响应用户的个性化需要,提高满意度,才能建立长久的竞争优势。Р 2.职能下移和授权Р 企业应实现由领导层级对下属层级的授权。比如,人力资源工作、物流仓储工作、计划调度工作、财务工作等,都能下放到事业部和分子公司。这样,企业能减少管理层级,增加管理幅度,极大简化流程,提高工作质量和效率。Р 企业进行授权时应遵循的基本原则有:重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则。因此,一些由企业高层统一管理可提高效率或安全性的职能等可以留在高层或上移至高层管控。Р 3.淡化部门职能,实行团队式管理Р 建立金字塔式结构的依据和基础是部门职能,其重点是部门分工和各部门的工作效率;建立扁平化结构的依据和基础是业务流程,其重点是连续性的业务和系统性的组织,部门职能的界限更加模糊。扁平化组织通过团队式管理,能各类知识、信息进行整合、分析、利用,从而直面市场和用户,创造更大价值。Р 4.跨越部门界限建立机构Р 在企业中围绕业务流程建立机构,打破传统的部门界限,使它们朝着互相渗透、一体化的方向发展。信息、资源、观念、思维随着流程的进行在部门之间流动,克服部门本位主义,使横向部门之间内部整合,从而有效实现跨部门协作。Р 5.建立学习型组织Р 美国学者彼得.圣吉在《第五项修炼》一书中提出学习型组织管理观念。面对剧烈变化的外在环境,组织应力求精简、扁平化、终生学习、弹性应对、不断进行自我组织再造,以维持竞争力。Р 扁平化组织的管理层级减少、组织幅度增加,给予成员更充分的授权。这种决策中心的下移,要求大部分组织成员在面对市场时具有快速决策和高效执行的能力,对成员的个人素养提出了更高的要求。因此要达到扁平化组织的工作效能,需要员工具备强大的学习能力,实现员工知识更新和保持企业创新能力,使组织绩效得到提高。
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