对某些公益事业捐赠一定的金钱、时间或医疗服务,以提高其公众信誉,如白求恩基金管理委员会与医院联合主办的“百万白求恩基金医疗援助行动”。Р3、媒体新闻报道:医院的公关人员可开发或创造出对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻。例如由陕西省生殖保健中心承办的2009西部生殖健康与不孕不育学术研讨会的报道(华商报、三秦都市报、西安晚报、阳光报等)。Р三、促销Р促销是医院为配合广告、公关活动而经常运用的一种医院外部营销手段。其中,运用最多的是免费赠送、折扣优惠(以医疗就诊卡、折扣优惠券为载体)。如何创新促销手段,应该成为医院企划、市场部门今后开展外部营销工作时重点研究的问题,以下提供的思路仅供参考(详见表格):Р项目Р事项Р免费赠送Р可免费赠送部分体检项目,增加医院顾客流动量。Р优惠券Р适合医院与民营医院(非医保医院)定点挂钩提供医疗服务,只对某些项目实施优惠券政策。Р医疗保健卡Р消费者可预购保健卡,每次就医的医疗费用从卡中扣除。购卡者有折扣优惠。Р抽奖活动Р指消费者在购买服务后,向他们提供的现金、旅游或物品的各种获奖机会,这种活动可配合高消费的服务项目执行。Р积分计划Р医院对在本院消费达到一定金额的自费病人提供额外服务Р服务保证Р如果消费者不满意的话,医院可以提供第二次服务的机会,以增强病人对医院服务的信心。Р联合营销活动Р可以与商场、度假村、酒店、产品(或服务)代理商Р举行联合营销活动Р保健知识竞赛Р医院可与大众媒体如电视、电台、报纸、杂志等联合举办保健知识竞赛,优胜者可获得免费医疗服务。Р医院外部营销是一项整体而系统的工程,民营医院企划、市场、销售等部门在开展实施具体项目时,必须要统筹安排、综合应用广告、公关、促销三大医院外部营销工具,并且不断创新,才能在激烈的市场竞争中占领制高点,迅速扩大医院的市场占有率,社会知名度、美誉度和医院的品牌影响力,实现医院经济效益和社会效益双丰收。
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