Р考察员工对待工作的态度和敬业精神。Р考核标准:能吃苦耐劳,工作中不计较个人得失,敬业精神佳。Р工作不积极主动,经常发牢骚,敷衍塞责Р0 1Р工作主动性一般,能完成本职工作,不愿多干活Р2 3 4 5Р工作有一定的主动性,情绪稳定,很少发牢骚。Р6 7 8 Р工作不挑拣,兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨。Р9 10Р评分Р举例Р说明Р9. 亲和力:(8分)Р考察员工服务顾客的表现及积极性。Р考核标准:有良好的亲和力,对待顾客微笑、恭谦有礼,无任何客诉发生,对待同事和善。Р服务顾客时缺乏微笑,语句生硬,有顾客抱怨现象。对待同事不够友善。Р0 1Р服务顾客时微笑不自然,言语急促,给人较冷淡的感觉。对待同事交流不主动。Р2 3 4Р服务顾客时笑容自然,态度亲切。与同事交流较轻松。Р5 6 Р服务顾客笑容真诚,语言亲切,态度和善。与同事相处和善、愉快。Р7 8Р评分Р举例Р说明Р10.工作纪律:(8分)Р考察员工是否能严格遵守公司的规章制度及个人品行情况。Р考核标准:认真按照公司规定执行,认真值岗,不擅离职守。不发表不良言论,个人工作纪律强。季度内无任何违纪情况发生。Р不遵守公司的规章制度,有脱岗现象,有时散播不良言论。Р0 Р基本遵守公司的规章制度,偶有违纪现象,参与小团队。Р1 2 3 4Р能较好遵守公司的规章制度,领导在不在基本都能表现一致。Р5 6 Р严格遵守公司规章制度,忠于职守,无任何违纪情况并能主动指出违纪现象。Р7 8Р评分Р举例Р说明Р二、评估情况:Р1、评估说明:Р1)季度内累计缺勤(请假、带薪休假)30天以上,该季度不参与评估。Р2)对于有缺勤情况的员工,地区经理可针对缺勤天数适当的减扣分数。Р2、评估要素得分:_________Р3、特殊情况减分:_________Р减分具体情况说明:Р评估最后得分:_________Р员工签字: 评估人签字: Р日期: 日期:
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