区域安全工作。Р [工作内容]:Р规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。Р遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。Р按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。Р认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反映给主管,并在报表备注上注明。Р按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。Р检查退房,按规范处理客人的遗留物品,及时报告上级和前台。Р做好每天大清洁项目和单项清洁项目。Р清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即报修。Р做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。Р中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。Р及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果。Р做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。Р熟悉服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级。Р及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。Р树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。Р完成上级指派的其它任务。Р客房公共区域服务员的职责Р[岗位职责]:负责客房公共区域的清洁,为客人提供干净、温馨、安全的环境。满足客人的服务需求。Р[工作内容];Р规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。Р遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。Р每天按规范流程和质量标准完成客房门庭、前堂、员工区域等清洁工作。Р做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。Р打扫公共区域时发现设施设备的故障或损坏及时报修。Р工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告客房管理员。Р正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。Р及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出职权范围,及时报告。Р时刻树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。Р完成上级指派的其它任务。
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