医员岗位行为规范Р耐心解答问询,细致引导购药,客观推介商品,准确掌握情报,冷静处理异议,细心指导用药。Р坐堂医岗位行为规范Р衣着规范,态度亲切;按时应诊,有问必答;认真诊断,合理开方;遵守堂规,维护声誉。Р第五部分同仁堂零售药店形象规范系统Р一、店堂形象规范Р【牌匾】牌匾是同仁堂的标志。所有零售药店必须使用内容与风格一致的“同仁堂”木制牌匾。Р牌匾应严格按照下列要求制作:Р(1)右上角与左下角有印章,周围无花边;Р(2)牌匾为黑底色,金字,红色图章;Р(3)牌匾上的字采用阴文(凹进去)制作方法;Р(4)牌匾的长宽比例为25:13;Р(5)牌匾下面的龙托依照大栅栏药店式样制作;Р(6)根据药店大小和周围环境的不同,确定牌匾的大小和厚度,使其与所处环境相协调。Р在具体表现手法上,可以考虑使用射灯,突出同仁堂牌匾的视觉效果。对于海外零售药店,其牌匾应统一,可保留“云头匾”的风格,具体应按照统一标准制作。Р【抱柱匾】Р同仁堂所有零售药店必须使用内容与风格一致的木制抱柱匾。Р抱柱匾应严格按照下列要求制作:Р(1)抱柱匾的内容为“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”;Р(2)牌匾为黑底色,金字;Р(3)字体为康雍所书繁体字;Р(4)抱柱匾的大小可以根据门店门脸的大小来具体设计,使其与所处环境相协调。Р【灯箱】Р具备条件的零售药店应当在药店门外悬挂有同仁堂标志的灯箱。灯箱为明黄底金字,配有同仁堂堂徽及“北京同仁堂”标准字样。灯箱为长方体形,灯箱大小、悬挂方式要与药店门脸大小、所处环境相协调,具体按同仁堂连锁药店制定的统一标准来制作。Р【旗帜】Р具备条件的零售药店可在药店门外竖立金属旗杆,悬挂同仁堂堂旗。同时必须悬挂中华人民共和国国旗。收银台和咨询台上必须以桌旗的形式摆放“同仁堂堂旗”。Р【店内标示】Р店内标示的基本要求:明确地引导顾客购物,并能迅速帮助顾客获得商品信息或其他信息。
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