电梯,按住“开”的按钮,请客人入内;电梯内有人时,无论上下都应客人、女士和长者优先。Р先上电梯的应靠后站,以免妨碍他人乘电梯。Р电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。Р(2)乘车Р如客户开车,要坐副驾驶座,方便与客户进行交流。Р与客户共同乘车,应让客户坐"公务接待"的上座(上座是后排右座)。Р在平时的社交场合,乘坐出租车,切记别把客户/女士让到副驾驶座。Р与客户/女士共同乘车,应最后一个上车,第一个下车,为客户/女士开车门、关车门。Р参加会议Р参加商务会议,应和与会人员一起入场,遵循尊者居中、右高左低的原则。如果有座次牌,按照座次牌就座。如果是列席人员,应坐在会议正式人员的后方。Р参加商务会议,应携带笔、笔记本、相关会议资料,记录会议中的相关重要信息。Р衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应注意不影响他人。Р发言应讲究顺序和秩序;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥。Р礼貌作答提问,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。Р邮件、传真Р传真收件人、主题、发件人等要明确。Р邮件、传真中不得涉及华为赛门铁克机密。Р给客户的邮件、传真中用字应仔细斟酌,避免用词生硬、尖刻、不礼貌。Р与客户间往来的邮件、传真是重要的书面记录,应认真归档保存,不得随意处置。Р常用语及禁忌语Р1)常用语Р“感谢您对公司的支持”Р“希望我们能共同发展”Р“谢谢你们对我们的帮助”Р“欢迎到办事处指导工作”Р“您的意见对我们很重要”Р“你们的问题就是我们的问题”Р“华为赛门铁克的成长离不开你们的支持”Р“这件事我来帮您处理”Р“欢迎您给我们提宝贵意见”Р2)禁忌语Р “这事不归我管”Р “以前这是谁做的,水平这么差”Р “这是公司规定,我没办法”
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