院会诊、进行学术交流和技术指导,我院预约了很长时间才请到这几位专家”。Р6、取药前交待:开过处方的病人,要告诉他划价、收费、药房的详细地点,并告诉病人要回到专家那里:“专家说不定有事要交待”。当病人犹豫不决时,护士要Р找一个合适的理由一起与病人去拿药,防止病人流失,但还不能让病人感觉到你有什么“阴谋”。例如可以说:“我刚好去一楼拿东西或我刚好去XX科室借东西,Р咱们一起下去。”等一些不让病人怀疑的理由。Р7、 取药后交待:每个病人取了药要走时,都要向病人交待:“你一定要按照专家的医嘱服药,记住服药方法,注意事项,不要忘记复诊时间,不然的话你的治疗有可能会前功尽弃,您最好告诉我您的联系电话,我们有什么事情(有什么优惠活动)可以及时与您联系。”Р8、 处理纠纷:如有治疗情况自己感觉不理想的复诊病人,原则上要与初诊病人分开,防止其交流,影响初诊病人的情绪,造成病人流失。Р9、 谨防医托:有病人主动去问是否看病,看什么病,有没有挂号等,如有可疑病人防止与其他病人交流,防止医托或同行等前来骚扰。Р六、配合医生:搞好咨询、导诊的同时还要看懂医生开的处方,学会开简易处方等,配合好医生的工作。Р1、 协助医生:如果病人很多,医生正忙于初诊病人的接诊时,要帮助医生开复诊病人的处方(要医生签名),协助医生的工作。Р2、 后勤工作:医生接诊时给医生倒水、添水,做好后勤工作,必要的时候帮助化验室护士抽血等。绝对不允许出现例如:医生接诊忙而护士却在一旁打电话、聊天或专等接电话;没电话时就照镜子涂口红等与工作无关的事情。Р总之,医院给你们搭好舞台,你们要为上台前扎好基本功,虚心学习,上班后尽心尽力,不遗余力地做好自己的工作,只有这样才会不辜负医院对你们的期望,希望你们能坚守各自的工作岗位,兢兢业业努力拼搏,以敬业爱岗的精神和真才实干的本领创造出佳绩,你们的付出也必将得到丰厚的回报!
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