及馆助反映患者诊疗意见七、负责接待入店客人及挂号的相关管理工作。八、负责门诊病历顾客资料的相关管理填写,保持病历存放整齐有序,并定期整理核对顾客资料、提高工作效率。九、负责每日门诊量的统计,制作周总结及月度总结。十、负责检查当班医生班前材料准备.以及门店宣传单摆放添加.十一、坚守工作岗位,保持工作台及卫生管理区域的整齐干净。十二、热情为病人提供咨询服务,指导病员选择就医生,协助初诊病员填写门诊病案首页的项目。十三、主动介绍挂号和就诊的注意事项。十四、主动介绍医生及产品相关内容。十五、建立患者就诊档案,做好预约回访工作.十六、填写好回访记录,及客人反馈信息收集,制作好周总结.上交馆长.十七、优先做好本职工作,闲时协助其他岗位工作.十八、每天上班负责开启电脑、启动收银管理系统,检查收款机当前状态是否能正常工作,清点金额、票据、进行营业前收银准备工作。开展店面营业前清洁卫生工作。十九、负责划价,认清处方单的字迹,问清楚处方单相关事宜及病人对处方上的各种问题.二十、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少顾客排队等候时间。二十一、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,收付现金要唱收唱付,当面点清。二十二、备用现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,交给后勤主管。二十三、妥善处理顾客退款,退款者须持有关凭证(收据、发票、收费小票),符合退款手续的方可退款,并做好退款记录。二十四、工作时间不得擅离岗位,禁止馆外人员代替收费员进行收费。二十五、提高警惕,加强防范,做到人离加锁,钥匙随身携带,非本馆人员,未经许可不得进入中药房收费处。二十六、负责会员卡填表录入工作,积极推荐办理会员卡。二十七、严格交接班手续,当班的问题由当班人员负责解决。二十八、每日填写好日报表.每周提交周总结报告,以及月总结报告.二十九、优先做好本职工作,闲时协助其他岗位工作.
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