素认为,激发动机的因素有两类:一类叫保健因素,一类叫激励因素。Р保健因素是指防止人们产生不满的因素,包括企业政策和管理,技术监督,薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满,具备的时候不会产生很大的激励作用。Р激励因素是使员工感到满意的因素,包括工作本身的因素,诸如认可,成就和责任等。这些因素不具备的时候不会引起很大不满,具备的时候会产生很大的激励作用。Р Р第21题(10.0) 分什么是目标管理?它有何特点?Р答:目标管理是以目标的设置和分解,目标的实施及完成情况的检查,奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。Р目标管理的特点:Р(一)以目标为中心(二)自我参与(三)自我控制(四)自我评价Р第22题(9.0) 分领导者的权利和职责是什么?Р答:权利是影响领导与被领导者之间关系的一种重要力量,这种力量有助于被领导者服从和追随领导者。权力是领导的基本特征,权利是实现领导的手段。领导者的权利可分为两类:Р(1)职位权力Р职位权力分为:奖励权,强制权,合法权Р(2)个人权力Р个人权力包括:专家权和参照权Р职位权力应与职责对等。授权的时候,应该授予相对称的职责,即一个人得到某种权力,他就要承担相应的责任。这种于在职者的职务活动相联系的责任,被称为职责,也就是为完成一个确定的任务所必须履行的义务。职责是领导的根本属性,授权不授责就会给滥用职位权力制造机会,就会造成人为的灾难。领导的职责可以分为广义的职责和狭义的职责。具体包括:Р(一)科学决策。这是领导者的首要职责。Р(二)善于用人。选贤任能,唯才是举,这是领导的又一基本职责。Р(三)统筹协调。统筹协调是指协调组织内部和外部各单位,各部门的工作或活动,使之建立良好的协作关系,以有效地实现组织的宗旨和目标。Р(四)统一指挥。统一指挥是指一个下属只应接受一个领导的命令,避免因多头指挥而产生忙,乱,低效。
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