合度明显提高,个别客户经理不能因为客观问题而对工作不认真、不积极,一定要有责任感和危机感。辖区市场客户基本都能做到亮证经营,稽查队员走访基本到位,市场上未发现公开摆卖假、私、非卷烟Р。送货员送货到位,客户反应良好。Р三、发现的问题Р 1、功能店管理中发现的问题。Р在检查中发现卷烟标价签顺序摆放错误的有10个,其中唐善左1个,陆德成3个,李守军5个,刘久成1个。包装卷烟正面摆放错误的有52个,其中唐善左2个,刘传文2个,沈钧余12个,谢宗祥5个,丁其兵1个,李守军8个,韩文高4个,刘久成6个,马留成1个,王中贤8个,佟海波1个,杜洪雨2个。烟签不符的有22个,唐善左1个,陆德成1个,刘传文4个,谢宗祥1个,丁其兵1个,李守军3个,韩文高1个,刘久成2个,王中贤6个,佟海波1个,葛伟娟1个。星级未填的有一户,韩文高1户。Р 2、队员市场走访中发现的问题。在检查中发现未亮证经营的客户有:刘老庄万玉军(猪场超市)。Р四、几点建议Р一、功能终端店的管理,客户经理首先要树立责任意识、大局意识,把“功能店”亮化工作做深做实,不能认为功能店管理只是走过场,要加强责任心,要把功能店的管理当作是一项长期性、常态化的工作,而不是阶段性工作。从小细节入手,踏实做好本职工作。Р二、全市统一营销以后,客户经理更要加强学习,转变观念,在营销服务上,客户经理更要把主要精力放在对客户的公平、公正的等级评定和用心、用脑的品牌培育上,更加注重自身素质提高,更加注重与客户沟通技巧,更加注重动口动手能力。Р三、专卖部门要加大市场检查的频率,有针对性地对重点违规户进行检查,要注重检查方法,针对零售户更加隐蔽的违规行为,要加强市场检查力度,稽查队员也要加强走访线路时的责任心,确保辖区内客户都能100%走访到位,100%亮证经营,同时注重对辖区内滞销烟的监管,避免出现卷烟非法外流现象发生,真正为ⅩⅩ烟草卷烟销售保驾护航。
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