improve)、控制(control)Р--简称DMAIC流程,消除过程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务、降低Р成本、缩短运转周期,达到客户完全满意,增强企业竞争力。”Р六西格玛系统所使用的方法论,具体来讲就是DMAIC模式实施过程所应用的Р工具和方法。“六西格玛执行团队的工作从一个问题的陈述到执行解决方案,中Р间包括了许多活动,通过DMAIC过程的活动方式,团队成员可最有效的发挥作Р用,完成项目使命。”РDMAIC的每一次循环的五个阶段,其过程和作用如下:Р“界定阶段:确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程,组成项目Р团队,制定项目计划,决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特征Р(CTQ),将改进项目界定在合理的范围内。”Р“测量阶段:通过对现有过程的测量和评估,制定期望达到的目标及绩效衡Р量标准,识别影响过程输出Y的输入X,并验证测量系统的有效性,确定过程基Р线。”Р“分析阶段:通过数据分析确定影像输出Y的关键X,即确定过程的关键影Р响因素。”Р“改进阶段:寻找最优改进方案,优化过程输出Y并消除或减小关键X的影Р响,使过程的缺陷或变异降至最低。”Р“控制阶段:对改进过程进行固化,通过修订文件等方法,使成功经验制度Р化,通过有效的监测方法,维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持Р续改进方法。”РDMAIC的每一次循环的五个阶段,所使用的工具和技术如下表所示:Р2.2持续改进与精益管理和六西格玛管理的关系Р2.2.1问题解决规则Р强调用价值衡量(社会科学方法)的精益管理和用数字说话(自然科学方法)Р的六西格玛管理系统有一个共同之处,即,无论精益思想的五个原则或者六西格Р玛管理DMAIC的五个阶段,在具体每个步骤当中,都遵循一套问题解决规则(如Р图2.1)。也无论是DMAIC循环当中的哪一种工具和方法,其根本运作步骤都离Р不开这套问题解决的基本规则。
全文预览
