提供各种地方性的服务和支持。。2、社区关系直接影响着组织的公众形象。社区公众涉及当地社会政治、经济、文化及教育等各个方面和阶层,类型繁多,涉及面广,对组织上客观存在着不同的要求和评价,直接影响着组织的社会公众形象。Р七、建立良好的顾客关系有什么意义?Р 答:建立良好的顾客关系的目的,是促使顾客形成对组织及其产品的良好印象和评价,提高组织及其产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引力,为实现组织和顾客公众的共同利益服务。建立良好的顾客关系的意义在于:1、良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益。一个组织的存在价值,很大程度上在于其产品或服务能够得到顾客的接受和欢迎。良好的顾客关系有利于企业组织的市场销售关系,能够为企业带来直接的利益。顾客关系是企业市场经营的生命线。2、良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。顾客关系要求组织将顾客的利益和要求摆在首位,通过满足顾客的需要求和权利来换取组织的利益企业在经营观念和行为不端上要自觉地为消费者所有,为消费者所治,为消费者所想。这种经营观念和行为必然表现为企业良好的公共关系,即企业在市场公众心目中具有良好的声誉和形象。Р九、简述建立媒介公共关系的意义?Р 答媒介公共关系的意义有以下两点:1、良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”,他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向,确定着公众会诊的心中议题,能够赋予被传播者体面对社会外部公众。良好的内部关系是公共关系的起点。2、组织需要通过全员公共关系来增强外张力。一个组织的外张力有赖于全体成员的努力与配合。因为每一个组织成员都是组织与外部公众接触的触角,都处在对外公众关系的第一线;组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好行为具体表现出来。在对外交往中,每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。这种主体性的发挥则有赖于他。
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