等信息均可由计算机信息管理系统自动跟踪。销售员需在计算机信息管理系统中制定销售订单。仓储部门收到销售指令后按照药品出库操作规程,做好药品拣货、复核、装箱等工作,并在计算机信息管理系统上完成出库复核记录,防止不合格药品出库。Р5.1.4 售后:销售退货需由业务员登录计算机信息管理系统指定退货申请,注明退货原因,生成退货通知单,收货员确认到货药品与退货通知单是否一致,并通知验收员加倍验收。定期向销售客户发出不良反应和满意度调查征询,及时汇总处理客户反馈信息。质量管理部负责药品质量查询和质量投诉处理工作,积极配合药品召回等工作。Р5.1.5 票据:药品采购需向供货单位索取发票,发票上的购、销单位名称及金额、品名应与付款流向及金额、品名一致,并与财务账目内容相对应。药品销售需开具发票,税票明细应与销售出库单一致,做到票、帐、货、款相符。向药品零售企业、诊所销售药品开具的销售发票应做到随货同行。Р5.1.6 记录凭证:以上过程中所有档案记录凭证需至少保存5年,特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。Р5.2 公司任命数据上传专员,负责广东省食品药品监督管理局数据上传工作。Р5.2.1 数据上传专员负责本公司经营药品信息维护和更新,及时与广东省食品药品监督管理局数据上传平台匹配新往来企业和品种信息;Р5.2.2 数据上传专员至少每周上传相关数据,包含:采购入库数据、销售出库数据、库存数据、报损出库数据、销售退回数据等。并检查数据上传解析结果和完整情况。Р5.2.3 数据上传专员可根据业务数据情况适当调整数据上传频率。Р5.3 信息管理部确保计算机信息管理系统网络安全和稳定,各部门和岗位可实现数据共享。Р5.4 信息管理员需每日异地备份计算机系统数据,数据上传专员负责定期备份上传省局数据。Р5.5公司定期审核相关记录和计算机信息管理系统使用情况,确保本公司药品流通正常有序,质量可追溯。
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